Obiettivi Professionali
Receptionist con 7 anni di esperienza in aziende del settore alberghiero. Sono alla ricerca di un’opportunità che mi permetta di proseguire il mio percorso professionale come front desk e crescere personalmente e professionalmente. le principali competenze che mi caratterizzano sono: comunicazione, abilità di multitasking, conoscenza dei sistemi di ufficio e problem solving.
Esperienza
Receptionist
Domus Olea
in Santa Marina, Salerno, Campania, 84067, Italia05/2018 - 05/2022
• Gestione dei social, raggiungendo la Guest Review Awards su Booking e il Traveller’s Choice su TripAdvisor dal 2018 a oggi.
• Riorganizzazione delle prenotazioni su base giornaliera in bassa stagione con aumento delle disponibilità del 60%.
• Responsabile unico del ricevimento.
• Aumento delle prenotazioni del 40%.
• Gestione dei reclami e delle attività legate alla customer satisfaction, ottenendo più do 100 recensioni positive.
• Utilizzo del software Alloggiati per la comunicazione dei dati dei clienti alle Forze dell’Ordine.
• Utilizzo del gestionale Bedzzle.
• Analisi dei competitor.
Receptionist
Hotel Torre Oliva
in Santa Marina, Salerno, Campania, 84067, Italia01/2015 - 01/2018
• Gestione di oltre 120 prenotazioni settimanali.
• Gestione di prenotazioni con un aumento del 20% in alta stagione.
• Riduzione dei tempi di risposta per preventivi del 30%.
• Inserimento addebiti e gestione cassa e contabilità senza ammanchi.
• Prenotazione e organizzazione di convegni e congressi con oltre 250 partecipanti.
Formazione
Easy School of Languages Malta
Livello: Corso generale di lingua inglese, livello C1
Università telematica San Raffaele Roma
Livello: Laurea Triennale in scienze motorie
2020 - Present
I.I.S. Carlo Pisacane
Livello: Diploma liceo classico
2010 - 2015
Scambio culturale a Londra per 3 mesi nel 2014.
Lingue
Inglese
C1 - Advanced
Spagnolo
A2 - Elementary
Competenze
Competenze lavorative
Pacchetto Office, Excel, Utilizzo di Gestionali, Word
Altre competenze
Empatia, Resilienza, Affidabilità, Adattabilità
Settori lavorativi
Reception